BIENVENIDA ALOJAMIENTOS ENTORNO TARIFAS / RESERVAS CONTACTO
FAQ
La Tierra Verde
Términos y condiciones
1 Reserva
Puede hacer su reserve enviando un email indicando
las fechas elegidas. Recibirá en correo de
confirmación en las 24 horas siguientes con
el precio total de la reserva.
Sólo si hemos recibido el depósito
(Ver más abajo) se hará efectiva la reserva. Al pagar el
depósito
usted automáticamente accede a los
Términos y Condiciones descritos aquí y a cumplir las normas
de la casa y a las normas que a perros se refieren.
2
Período de alquiler
El período mínimo de alquiler es de 3
noches para Cottage y de 1 noche para la Casita y el Estudio.
3 Pago
Se hará un depósito del 50% del total
dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la
confirmación de la reserva. El resto del pago
se hará 6 semanas antes de la fecha de llegada. En el
caso de reservas para fechas que estén dentro
de esas 6 semanas, el total del importe se hará
efectivo inmediatamente para confirmar la reserva.
Si se ha abonado el depósito y el pago
restante no se completa dentro del límite fijado recibirá un
email recordatorio indicándole una fecha
límite para hacer el pago. Si este pago no se realiza, la
reserva será cancelada. En estos casos no se
devolverá el dinero de la reserva.
4 Fianza
Para Cottage solicitamos una fianza de 150€;
para la Casita o el Estudio, ela fianza será de 100€. La
fianza se abonará con el primer pago o
depósito inicial. Al abandonar el apartamento
comprobaremos que éste está en el
mismo estado que a su llegada. Si hay daños, artículos
desaparecidos u otros costes (un gasto excesivo de
electricidad por ejemplo), éstos serán deducidos
de la fianza. La fianza o el importe restante de
ella será devuelto en su cuenta dentro de los 14 días
siguientes a su salida.
Los posibles daños o irregularidades son
fotografiados y le serán enviados por email. En la práctica
rara vez hemos tenido que deducir nada de las
fianzas, nuestros huéspedes siempre han tratado los
apartamentos y su contenido con cuidado y respeto.
5 Inventario
A su llegada, deberá comprobar el inventario
y ver que todo está completo, sin daño y funciona
apropiadamente. Si en las 24 horas siguientes no
comunican ningún defecto o deficiencia,
supondremos que todo está en orden y los
huéspedes son desde ese momento responsables del
inventario.
6 Número
de ocupantes
El número máximo de ocupantes que
están en el apartamento (como se menciona en la
confirmación de la reserva) no debería
sobrepasarse, excepto en el caso de mutuo acuerdo previo,
en cuyo caso las tarifas deberán ajustarse.
No se permite usar el apartamento para uso comercial
o para hacer fiestas, si esto no es hablado de
antemano con los dueños.
No se permite realquilar el apartamento.
7 Privacidad
La legislación española nos obliga a
tener una base de datos de los clientes en la que tenemos que
tener una copia de un documento de identidad
(pasaporte, documento de identidad). A su llegada,
haremos una copia de su documento. Sus datos
personales serán siempre tratados de manera
confidencial y nunca comunicados a terceras
personas, con la excepción de las autoridades
españolas (Agencia Tributaria).
8 Perros
Su perro o perros son bienvenidos, pero
deberá indicarnos en su email de reserva que viaja con
ellos. Vea también “Reglas si se aloja
con perros”.
Deberá traer una manta, cesta o cama para
su(s) perro(s)
9 Ropa de cama
y cocina
Se proporcionan las sábanas, toallas y trapos
de cocina. En los dormitorios hay almohadas, fundas
de almohada, sábanas, edredón y fundas
nórdicas.
En la cocina: 2 trapos de cocina, 2 manteles y 1
bayeta
En el cuarto de baño: Para cada persona, 1
toalla de baño, 2 toallas de manos y una de tocador. Las
toallas no son para uso en el exterior. Le
aconsejamos que traiga una toalla de playa o pude
alquilarla aquí si lo desea para su uso fuera
de la finca (en la piscina o en los lagos)
10
Energía
El uso de agua y electricidad (potencia de 10 KWH)
está incluido en el precio. En la Casita y el
Estudio no hay gas y no se aplican costes por uso de
gas.
Si hay un uso de agua y/o electricidad excesivo, se
cargará una cantidad adicional.
Para la cocina de leña usted
encontrará una cesta con leña en el apartamento. Se proporciona
leña
adicional de forma gratuita (dentro de unos
límites normales). No se incluyen pastillas de gasolina u
otros materiales.
En los apartamentos hay calefactores
eléctricos en invierno.
11 Tarifa
Turista
La tarifa de turista está incluida en el
precio
12 Limpieza
Antes de abandonar el apartamento, éste
debería estar ordenado y limpio (nevera vacía, cubo de
basura vacío, platos lavados, etc). El coste
de la limpieza general está incluido en el precio.
Cuando su estancia sea de más de 1 semana, su
apartamento se limpiará semanalmente y las
sábanas, toallas y trapos de cocina
serán cambiados.
13 Quejas
Si tiene quejas sobre el alojamiento durante su
estancia, le pediremos que lo discuta con la
Dirección. Todas las quejas serán
tenidas en cuenta y La Tierra Verde intentará solucionar los
problemas para su satisfacción. Si el
problema no puede ser solucionado a tiempo y su disfrute
vacacional está en riesgo, consideraremos una
compensación.
Las quejas que tengan lugar al final o
después de su estancia no pueden ser reclamadas.
14
Responsabilidad
Durante el período de alquiler, el ocupante
es responsable del apartamento y todo su contenido y
debería estar asegurado contra la
responsabilidad de terceras personas. La Tierra Verde no acepta
responsabilidad por daño u otros
inconvenientes de cualquier forma y por cualquier causa para los
ocupantes y otros que estén dentro o cerca de
la casa alquilada.
15
Cancelación
Cuando usted cancele su reserva o decida abandonarla
antes de la fecha convenida no le
reembolsaremos su pago (con la excepción de
la fianza, véase número 4 más arriba). Le
recomendamos que se haga un seguro de
cancelación.
© La Tierra Verde
10 feb 2016
